Qu'il s'agisse d'un client qui souhaite programmer l'entretien de son véhicule de location, d'un comptable qui a besoin d'être accessible à ses clients ou d'une entreprise de logistique qui ne peut tout simplement pas livrer sans téléphonie, la téléphonie fixe est l'élément vital de nombreuses organisations. Et chaque entreprise a des besoins différents. C'est pourquoi il est important que votre solution de télécommunications s'adapte à eux et ne soit pas standard.
Chez FM, les télécommunications ne sont pas un sous-produit, mais notre activité principale. Cela fait toute la différence pour les clients.
Que signifie pour vous le fait que les télécommunications soient notre activité principale ?
- Pas de solution standard, mais une personnalisation spécialisée
We werken niet met generieke templates of copy-paste-implementaties. Iedere klant krijgt een oplossing die volledig afgestemd is op de organisatie, de sector en het gebruik. In bijvoorbeeld de automotive-branche draait het om andere dingen dan in de accountancy of logistiek. Denk aan rapportagestructuren, wachtrijen of CRM-koppelingen. Dat vergt specialisatie. Het gaat er niet alleen om dat het systeem werkt, maar dat het voor jou werkt, zoals je wilt.
- Une expertise technique approfondie
We kiezen ervoor om niet ‘van alles een beetje’ te doen, maar juist in een aantal diensten extreem goed te zijn. Eén daarvan is vaste telefonie, met als bewezen technologisch fundament 3CX, waarin we sinds kort de hoogste partnerstatus hebben ontvangen (Titanium). Omdat het team hier al jarenlang op specialiseert, zijn er oplossingen mogelijk die zelfs buiten de documentatie van de leverancier vallen.
- Un service vraiment personnalisé
Bien que nous soyons également heureux de prendre de vos nouvelles, vous nous appelez probablement pour quelque chose qui nécessite une attention particulière. Un dysfonctionnement, une modification ou une question. Naturellement, nous ne voulons pas les placer dans un menu d'options ou une file d'attente, mais y répondre le plus rapidement possible. C'est pourquoi nous travaillons avec des points de contact fixes. De cette manière, nous connaissons vraiment nos clients, nous surveillons leurs systèmes et il y a un suivi proactif. On n'attend pas qu'il y ait une panne, mais on intervient avant. Le contact ne s'arrête pas une fois que tout est connecté, il ne fait que commencer.
- La joignabilité est toujours garantie
La communication est souvent l'un des processus les plus critiques d'une organisation. Si les clients ne peuvent pas vous joindre, vous les perdez, parfois définitivement. FM Telecom conçoit et gère des solutions qui intègrent la redondance et la disponibilité à tous les niveaux. Des lignes séparées au routage de basculement, tout est pris en charge avant que les choses ne tournent mal.
Pourquoi cela fait-il la différence pour votre organisation ?
Vous remarquez la différence entre les télécommunications en tant que produit et les télécommunications en tant que valeur fondamentale dès que votre organisation change, grandit ou subit des pressions. FM Telecom est en mesure de :
- S'adapter à votre organisation,
- Mettre en œuvre rapidement les évolutions technologiques,
- Et réfléchir en permanence à partir de votre processus.
Nous nous considérons comme un partenaire plutôt que comme un fournisseur. Ainsi, nous veillons à ce que votre solution de télécommunications évolue en permanence avec votre entreprise, sans que vous ayez à le demander vous-même.
Vous vous demandez ce que nous pouvons faire pour votre entreprise ? Prenez contact avec nos spécialistes et nous serons heureux de travailler avec vous pour trouver la bonne solution.
