Oavsett om det handlar om en kund som vill boka in sin leasingbil för service, en revisor som behöver vara tillgänglig för sina kunder eller ett logistikföretag som helt enkelt inte kan leverera utan telefoni, så är fast telefoni livsnerven för många organisationer. Och behoven ser olika ut för olika företag. Därför är det viktigt att din telekomlösning passar dem och inte är standard.
På FM är telekom inte en biprodukt utan vår kärnverksamhet. Det gör stor skillnad för våra kunder.
Vad betyder det för dig att telekom är vår kärnverksamhet?
- Ingen standardlösning, utan specialanpassning
We werken niet met generieke templates of copy-paste-implementaties. Iedere klant krijgt een oplossing die volledig afgestemd is op de organisatie, de sector en het gebruik. In bijvoorbeeld de automotive-branche draait het om andere dingen dan in de accountancy of logistiek. Denk aan rapportagestructuren, wachtrijen of CRM-koppelingen. Dat vergt specialisatie. Het gaat er niet alleen om dat het systeem werkt, maar dat het voor jou werkt, zoals je wilt.
- Djup teknisk expertis
We kiezen ervoor om niet ‘van alles een beetje’ te doen, maar juist in een aantal diensten extreem goed te zijn. Eén daarvan is vaste telefonie, met als bewezen technologisch fundament 3CX, waarin we sinds kort de hoogste partnerstatus hebben ontvangen (Titanium). Omdat het team hier al jarenlang op specialiseert, zijn er oplossingen mogelijk die zelfs buiten de documentatie van de leverancier vallen.
- Service som är verkligt personlig
Även om vi också gärna pratar med dig, ringer du oss förmodligen för något som behöver uppmärksammas. Ett fel, en förändring eller en fråga. Naturligtvis vill vi inte lägga dessa i en alternativmeny eller kö, utan svara på dem så snabbt som möjligt. Det är därför vi arbetar med fasta kontaktpunkter. På så sätt känner vi verkligen våra kunder, vi övervakar deras system och det finns en proaktiv övervakning. Man väntar inte tills det uppstår ett fel, utan man ingriper innan dess. Kontakten upphör inte när allt är uppkopplat, utan den börjar först där.
- Nåbarhet är alltid garanterad
Kommunikation är ofta en av de mest kritiska processerna i en organisation. Om kunderna inte kan nå dig förlorar du dem och ibland permanent. FM Telecom designar och hanterar lösningar som bygger på redundans och tillgänglighet på alla nivåer. Från segregerade linjer till failover-routning - allt tas om hand innan saker och ting går fel.
Varför det gör skillnad för din organisation
Du märker skillnaden mellan "telekom som en produkt" och "telekom som ett kärnvärde" i samma ögonblick som din organisation förändras, växer eller utsätts för press. FM Telecom kan göra följande:
- Skala med din organisation,
- Snabb implementering av teknisk utveckling,
- Och ständigt tänka vidare utifrån din process.
Vi ser oss själva som en partner snarare än en leverantör. På så sätt ser vi till att din telekomlösning hela tiden utvecklas i takt med din verksamhet, utan att du behöver be om det själv.
Undrar du vad vi kan göra för ditt företag? Ta kontakt med våra specialister så hjälper vi dig gärna att hitta rätt lösning.
