Tanto si se trata de un cliente que quiere programar la revisión de su coche de alquiler como de un contable que necesita estar accesible para sus clientes o una empresa de logística que simplemente no puede realizar sus entregas sin telefonía, la telefonía fija es el alma de muchas organizaciones. Y las necesidades de cada empresa son diferentes. Por eso es importante que su solución de telecomunicaciones se adapte a ellas y no sea estándar.
En FM, las telecomunicaciones no son un subproducto, sino nuestra actividad principal. Esto supone una gran diferencia para los clientes.
¿Qué significa para usted que las telecomunicaciones sean nuestra actividad principal?
- No hay solución estándar, sino personalización especializada
We werken niet met generieke templates of copy-paste-implementaties. Iedere klant krijgt een oplossing die volledig afgestemd is op de organisatie, de sector en het gebruik. In bijvoorbeeld de automotive-branche draait het om andere dingen dan in de accountancy of logistiek. Denk aan rapportagestructuren, wachtrijen of CRM-koppelingen. Dat vergt specialisatie. Het gaat er niet alleen om dat het systeem werkt, maar dat het voor jou werkt, zoals je wilt.
- Profundos conocimientos técnicos
We kiezen ervoor om niet ‘van alles een beetje’ te doen, maar juist in een aantal diensten extreem goed te zijn. Eén daarvan is vaste telefonie, met als bewezen technologisch fundament 3CX, waarin we sinds kort de hoogste partnerstatus hebben ontvangen (Titanium). Omdat het team hier al jarenlang op specialiseert, zijn er oplossingen mogelijk die zelfs buiten de documentatie van de leverancier vallen.
- Un servicio verdaderamente personal
Aunque también nos complace ponernos al día con usted, probablemente nos llame por algo que requiere atención. Una avería, un cambio o una pregunta. Naturalmente, no queremos ponerlas en un menú de opciones o en cola, sino responderlas lo antes posible. Por eso trabajamos con puntos de contacto fijos. Así conocemos realmente a nuestros clientes, controlamos sus sistemas y hay una supervisión proactiva. No se espera a que haya una avería, sino que se interviene antes. El contacto no se detiene una vez que todo está conectado, sólo empieza ahí.
- La accesibilidad está siempre garantizada
La comunicación suele ser uno de los procesos más críticos de una organización. Si los clientes no pueden ponerse en contacto con usted, los pierde y a veces de forma permanente. FM Telecom diseña y gestiona soluciones que incorporan redundancia y disponibilidad a todos los niveles. Desde líneas segregadas hasta enrutamiento de conmutación por error, todo está controlado antes de que las cosas vayan mal.
Por qué supone una diferencia para su organización
Se nota la diferencia entre "las telecomunicaciones como producto" y "las telecomunicaciones como valor fundamental" en el momento en que su organización cambia, crece o se ve sometida a presión. FM Telecom es capaz de:
- Escala con tu organización,
- Aplicar rápidamente los avances tecnológicos,
- Y pensar constantemente a lo largo de su proceso.
Nos consideramos un socio más que un proveedor. De este modo, nos aseguramos de que su solución de telecomunicaciones evolucione continuamente con su negocio, sin que tenga que seguir pidiéndolo usted mismo.
¿Se pregunta qué podemos hacer por su empresa? Póngase en contacto con nuestros especialistas y estaremos encantados de trabajar con usted para encontrar la solución adecuada.
