Tanto si se trata de un cliente que quiere programar la revisión de su coche de alquiler como de un contable que necesita estar accesible para sus clientes o una empresa de logística que simplemente no puede realizar sus entregas sin telefonía, la telefonía fija es el alma de muchas organizaciones. Y las necesidades de cada empresa son diferentes. Por eso es importante que su solución de telecomunicaciones se adapte a ellas y no sea estándar.
En FM, las telecomunicaciones no son un subproducto, sino nuestra actividad principal. Esto supone una gran diferencia para los clientes.
¿Qué significa para usted que las telecomunicaciones sean nuestra actividad principal?
- No hay solución estándar, sino personalización especializada
No trabajamos con plantillas genéricas ni implementaciones de copiar y pegar. Cada cliente recibe una solución totalmente adaptada a su organización, sector y uso. En el sector de la automoción, por ejemplo, las cosas giran en torno a aspectos distintos que en contabilidad o logística. Pensemos en estructuras de informes, colas o enlaces CRM. Eso requiere especialización. No se trata sólo de que el sistema funcione, sino de que funcione para usted, como usted quiere.
- Profundos conocimientos técnicos
Elegimos no "hacer un poco de todo", sino ser extremadamente buenos en una serie de servicios. Uno de ellos es la telefonía fija, con la base tecnológica probada de 3CX, en la que recientemente hemos recibido el estatus de socio más alto (Titanium). Como el equipo lleva años especializándose en esto, las soluciones son posibles incluso más allá de la documentación del proveedor.
- Un servicio verdaderamente personal
Aunque también nos complace ponernos al día con usted, probablemente nos llame por algo que requiere atención. Una avería, un cambio o una pregunta. Naturalmente, no queremos ponerlas en un menú de opciones o en cola, sino responderlas lo antes posible. Por eso trabajamos con puntos de contacto fijos. Así conocemos realmente a nuestros clientes, controlamos sus sistemas y hay una supervisión proactiva. No se espera a que haya una avería, sino que se interviene antes. El contacto no se detiene una vez que todo está conectado, sólo empieza ahí.
- La accesibilidad está siempre garantizada
La comunicación suele ser uno de los procesos más críticos de una organización. Si los clientes no pueden ponerse en contacto con usted, los pierde y a veces de forma permanente. FM Telecom diseña y gestiona soluciones que incorporan redundancia y disponibilidad a todos los niveles. Desde líneas segregadas hasta enrutamiento de conmutación por error, todo está controlado antes de que las cosas vayan mal.
Por qué supone una diferencia para su organización
Se nota la diferencia entre "las telecomunicaciones como producto" y "las telecomunicaciones como valor fundamental" en el momento en que su organización cambia, crece o se ve sometida a presión. FM Telecom es capaz de:
- Escala con tu organización,
- Aplicar rápidamente los avances tecnológicos,
- Y pensar constantemente a lo largo de su proceso.
Nos consideramos un socio más que un proveedor. De este modo, nos aseguramos de que su solución de telecomunicaciones evolucione continuamente con su negocio, sin que tenga que seguir pidiéndolo usted mismo.
¿Se pregunta qué podemos hacer por su empresa? Póngase en contacto con nuestros especialistas y estaremos encantados de trabajar con usted para encontrar la solución adecuada.
