Oavsett om det handlar om en kund som vill boka in sin leasingbil för service, en revisor som behöver vara tillgänglig för sina kunder eller ett logistikföretag som helt enkelt inte kan leverera utan telefoni, så är fast telefoni livsnerven för många organisationer. Och behoven ser olika ut för olika företag. Därför är det viktigt att din telekomlösning passar dem och inte är standard.
På FM är telekom inte en biprodukt utan vår kärnverksamhet. Det gör stor skillnad för våra kunder.
Vad betyder det för dig att telekom är vår kärnverksamhet?
- Ingen standardlösning, utan specialanpassning
Vi arbetar inte med generiska mallar eller copy-paste-implementeringar. Varje kund får en lösning som är helt anpassad till organisation, bransch och användning. Inom fordonsindustrin, till exempel, kretsar saker och ting kring andra saker än inom redovisning eller logistik. Tänk på rapporteringsstrukturer, köer eller CRM-länkar. Det kräver specialisering. Det handlar inte bara om att få systemet att fungera, utan att få det att fungera för dig, på det sätt som du vill att det ska göra.
- Djup teknisk expertis
Vi väljer att inte "göra lite av varje", utan att vara extremt bra på ett antal tjänster. En av dessa är fast telefoni, med den beprövade tekniska grunden i 3CX, där vi nyligen fick den högsta partnerstatusen (Titanium). Eftersom teamet har specialiserat sig på detta i flera år är det möjligt att hitta lösningar även bortom leverantörsdokumentationen.
- Service som är verkligt personlig
Även om vi också gärna pratar med dig, ringer du oss förmodligen för något som behöver uppmärksammas. Ett fel, en förändring eller en fråga. Naturligtvis vill vi inte lägga dessa i en alternativmeny eller kö, utan svara på dem så snabbt som möjligt. Det är därför vi arbetar med fasta kontaktpunkter. På så sätt känner vi verkligen våra kunder, vi övervakar deras system och det finns en proaktiv övervakning. Man väntar inte tills det uppstår ett fel, utan man ingriper innan dess. Kontakten upphör inte när allt är uppkopplat, utan den börjar först där.
- Nåbarhet är alltid garanterad
Kommunikation är ofta en av de mest kritiska processerna i en organisation. Om kunderna inte kan nå dig förlorar du dem och ibland permanent. FM Telecom designar och hanterar lösningar som bygger på redundans och tillgänglighet på alla nivåer. Från segregerade linjer till failover-routning - allt tas om hand innan saker och ting går fel.
Varför det gör skillnad för din organisation
Du märker skillnaden mellan "telekom som en produkt" och "telekom som ett kärnvärde" i samma ögonblick som din organisation förändras, växer eller utsätts för press. FM Telecom kan göra följande:
- Skala med din organisation,
- Snabb implementering av teknisk utveckling,
- Och ständigt tänka vidare utifrån din process.
Vi ser oss själva som en partner snarare än en leverantör. På så sätt ser vi till att din telekomlösning hela tiden utvecklas i takt med din verksamhet, utan att du behöver be om det själv.
Undrar du vad vi kan göra för ditt företag? Ta kontakt med våra specialister så hjälper vi dig gärna att hitta rätt lösning.
