Återförsäljare

En telekompartner som stärker ditt erbjudande

Erbjud telekomtjänster till dina kunder utan onödiga komplikationer. FM Telecom stöder IT- och telekompartners med kunskap, lösningar och direkt support, så att du kan leverera tjänsterna utan bekymmer.

Telekom som ett komplement till dina tjänster

För många IT-partner är telekom ett logiskt komplement, men ofta också en komplex del. Olika leverantörer, tekniska lösningar och supportfrågor gör det svårt att organisera detta på egen hand.

FM Telecom samarbetar med återförsäljare som en förlängning av deras tjänsteutbud. Vi tillhandahåller kunskap, infrastruktur och support, medan du behåller kontrollen över relationen med dina kunder. På så sätt kan du erbjuda telekomtjänster utan att det blir en belastning för din organisation, samtidigt som du levererar mervärde till dina kunder.

Utmaningarna för återförsäljare och IT-partner

Att lägga till telekomtjänster i ditt utbud medför vissa utmaningar, till exempel:

  • Brist på specialiserad telekompetens

Telekom kräver annan expertis än traditionella IT-lösningar.

  • Komplexitet i utformning och förvaltning

Telefoni, mobilnät och nätverk kräver specialanpassad utrustning.

  • Det saknas tid och kapacitet

Support och administration tar tid som ofta inte finns tillgänglig internt.

  • Risk för att kundrelationen försämras

Problem eller förseningar påverkar dina kunder direkt.

Helhetslösningen för återförsäljare och IT-partner

FM Telecom stöder återförsäljare utifrån hur de betjänar sina kunder och vilken roll telekommunikation spelar i detta sammanhang. Vi tar hand om den tekniska komplexiteten, hjälper till med installation och drift och ser till att lösningarna fungerar i praktiken, samtidigt som du förblir kontaktpersonen för din kund.

Heltäckande service inom telekom

Vi sköter utformningen, implementeringen och supporten.

Ingen intern belastning på din organisation

Säkerhet om att lösningarna fungerar väl

Stöd vid kundärenden

Vi hjälper till att hitta lösningar för nya kunder och komplexa problem.

Skräddarsydd rådgivning för varje kund

Stöd vid samtal och processer

Användning av en enda plattform (3CX)

Telefoni tillhandahålls via en flexibel och heltäckande plattform.

Ingen fragmentering av lösningarna

Allt finns tillgängligt utan separata moduler

Snabb och direkt support

Du har direktkontakt med specialister utan väntetider.

Snabb hjälp vid frågor eller problem

Stöd när det behövs

Varför återförsäljare väljer FM Telecom

En förlängning av din organisation

Vi arbetar bakom kulisserna som en del av din tjänst.

Inte en konkurrent, utan en partner

Vi stöder dina kundrelationer istället för att ta över dem.

Specialistkunskap inom telekommunikation

Vi tillhandahåller den kunskap som krävs för att effektivt organisera och hantera telekommunikation.

Fokus på enkelhet och samarbete

Vi håller det praktiskt och ser till att samarbetet fungerar smidigt.