Het korte antwoord: kijk niet alleen naar het aantal gebruikers. Ook gelijktijdige gesprekken, wachtrijen, gespreksopnames en eventueel AI-functies zoals AI-transcriptie bepalen welke infrastructuur een 3CX-omgeving nodig heeft.
3CX publiceert concrete minimumrichtlijnen voor processor, geheugen, netwerk en opslag. Die vormen een goede basis, maar een betrouwbare dimensionering begint altijd bij het daadwerkelijke gebruik. In dit artikel leggen we uit hoe de richtlijnen zijn opgebouwd en waar je in de praktijk extra rekening mee moet houden.
Vier gebruiksprofielen als uitgangspunt
3CX deelt omgevingen in vier standaardprofielen in. De indeling is gebaseerd op het aantal extensies. Een extensie kan worden gebruikt via de webclient, desktop- en mobiele apps en eventueel een gekoppeld IP-toestel.
| Profiel | Aantal extensies |
| Small | tot 10 |
| Medium | tot 50 |
| Large | tot 250 |
| Enterprise | tot 1.000 |
Voor meer dan 1.000 extensies adviseert 3CX om de omgeving afzonderlijk te laten dimensioneren. Daarnaast gebruikt 3CX voor de zwaarste hardwareconfiguratie de aanduiding Enterprise+. De profielen zijn een startpunt: de inrichting en het belgedrag blijven bepalend.
Processor en geheugen
Het aantal extensies vertelt niet het hele verhaal. Wachtrijen en groepsgesprekken vragen meer processorkracht dan één-op-één-gesprekken. Ook groeit de geheugenbehoefte wanneer gebruikers aan meerdere afdelingen, extensiegroepen of wachtrijen deelnemen. Een contactcenter kan daardoor zwaardere hardware nodig hebben dan een kantooromgeving met evenveel extensies.
Voor een Linux-installatie op x86-hardware noemt 3CX de volgende minimale uitgangspunten:
| Profiel | CPU-familie | vCPU | RAM | SSD-opslag |
| Small | Intel Core i3 13e gen+ of gelijkwaardig | 2 | 4 GB | 80 GB |
| Medium | Intel Core i5 13e gen+ of gelijkwaardig | 4 | 4 GB | 160 GB |
| Large | Intel Core i7 13e gen+ of gelijkwaardig | 6 | 8 GB | 320 GB |
| Enterprise | Intel Xeon Silver of Gold 4e gen+ | 8 | 16 GB | 640 GB |
| Enterprise+ | Intel Xeon Gold 4e gen+ | 8+ | 32+ GB | 640+ GB |
Windows vraagt vanaf het Medium-profiel meer capaciteit dan Linux: doorgaans 2 extra vCPU’s en 2 GB extra RAM. Alleen bij Small zijn de genoemde specificaties gelijk. De keuze van het besturingssysteem heeft dus direct invloed op de benodigde resources.
Het netwerk bepaalt mede de gesprekskwaliteit
Een ruim bemeten server garandeert nog geen goede audio. Vertraging, jitter en pakketverlies ontstaan vaak in het netwerk. 3CX noemt minimaal een 1 Gbit/s-LAN-verbinding; voor omgevingen met 1.000 of meer extensies is 10 Gbit/s vereist.
In drukke of gemengde netwerken adviseert 3CX Quality of Service (QoS). Daarmee krijgt VoIP-verkeer voorrang boven minder tijdkritisch verkeer, zoals back-ups en grote bestandsoverdrachten. Op hypervisorplatformen kan Link Aggregation worden gebruikt om de beschikbare doorvoer te vergroten.
Opslag is meer dan de basisinstallatie
Voor de basisinstallatie moet minimaal 40 GB worden gereserveerd. De geadviseerde SSD-capaciteit per profiel ligt hoger en vormt nog niet automatisch een volledige bewaarcapaciteit voor alle gebruiksdata. Reserveer daarom afzonderlijk ruimte voor back-ups, voicemail, gespreksopnames en logging.
- Opnames en voicemail. Eén minuut opgenomen audio gebruikt volgens 3CX ongeveer 1 MB. Bij structurele opname kan het volume snel oplopen.
- Logging. Uitgebreide logging kan op een druk systeem circa 1 GB per dag of per 2.500 gesprekken gebruiken.
- Archivering. Verplaats oude opnames, voicemails, faxen, chatbijlagen en back-ups regelmatig naar aparte opslag.
- Gesprekshistorie. Zet oudere CDR-data periodiek over naar een externe database of BigQuery om de 3CX-database beheersbaar te houden.
Een praktische opslagberekening houdt dus rekening met het aantal opgenomen minuten, de bewaartermijn, back-upretentie en de gewenste marge voor groei.
Virtualisatie en cloudhosting
3CX ondersteunt x86-64-installaties op bare metal en als virtuele machine. De door 3CX geverifieerde hypervisors zijn VMware ESXi 6.5u1 en hoger, Microsoft Hyper-V 6.2 en hoger, Citrix XenServer 7.0 en hoger en KVM 2.8 en hoger. Afhankelijk van het platform kan aanvullende VM-configuratie nodig zijn.
Voor publieke cloudplatformen publiceert 3CX de volgende voorbeeldinstances:
| Profiel | Google Cloud | Microsoft Azure | Amazon EC2 |
| Small | e2-medium | Standard_B2ls_v2 | t3.medium |
| Medium | e2-medium | Standard_B2ls_v2 | t3.medium |
| Large | e2-standard-4 | Standard_B4as_v2 | t3.xlarge |
Dit zijn baselines, geen bovengrenzen. Kies meer rekenkracht, geheugen of opslag wanneer het gebruik daarom vraagt. Voor Enterprise-omgevingen publiceert deze 3CX-tabel geen standaard cloudinstance; die vragen om afzonderlijke dimensionering.
SBC voor IP-toestellen op locatie
Wanneer de PBX in de cloud draait en IP-toestellen op een locatie via een 3CX Session Border Controller worden aangesloten, gelden aparte richtlijnen.
| Platform | Tot 50 toestellen | Tot 100 toestellen |
| Linux CPU | Intel Core i3 13e gen+ | Intel Core i7 13e gen+ |
| Linux vCPU | 2 | 4 |
| Linux RAM | 2 GB | 2 GB |
| Windows vCPU | 4 | 6 |
| Windows RAM | 4 GB | 4 GB |
| Opslag | 30 GB vrij | 30 GB vrij |
Sammanfattningsvis
De 3CX-profielen geven een solide ondergrens, maar de juiste servercapaciteit volgt uit de combinatie van extensies, gelijktijdige gesprekken, wachtrijen, groepsgesprekken, AI-gebruik, netwerkontwerp en bewaarbeleid. Twee organisaties met evenveel medewerkers kunnen daardoor terecht op een heel andere infrastructuur uitkomen.
Als 3CX Titanium Partner ontwerpen en beheren wij omgevingen op basis van deze richtlijnen én het werkelijke gebruik. Wil je weten welke capaciteit bij jouw organisatie past? Neem dan contact op met de specialisten van FM Telecom.
Bron: 3CX Hardware Requirements,, laatst bijgewerkt op 23 april 2026. Controleer bij implementatie altijd de meest recente versie.
